Atento, uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder en Latinoamérica, revela algunas tendencias para el próximo año en el sector de la atención al cliente. […]
Altitude Software ha analizado las tendencias en Atención al Cliente que marcarán el futuro del sector financiero en España, entre ellas la IA y el Big Data. La digitalización, la crisis del Covid-19 y los cambios de hábitos de los consumidores están llevando a la banca a atravesar un proceso de reestructuración. […]